1. Wie erfolgt die Umstellung von NVC Version 4.x auf die Version 5.x ?

  2. Wie wird der Lizenzschlüssel eingetragen?

  3. Wie erhält man das erste Update?

  4. Wie stellt man das Programm für ein automatisches Update ein?

  5. Wie schaltet man Norman Virus Control kurzzeitig ab?

  6. Habe mein Passwort für den Downloadbereich vergessen, wie erfahre ich es wieder?

  7. Was sind eigentlich Virensignaturen?

  8. Ich erhalte Virenmeldungen, das Antivirenprogramm kann die Viren nicht entfernen!

  9. Ich kann mich nicht mit dem ProMus-Server verbinden, was ist zu tun?

1. Frage: Wie erfolgt die Umstellung von NVC Version 4.x auf die Version 5.x ?

Antwort:

1.)   Deinstallieren Sie die Version 4.x 
2.)   Starten Sie Ihren Rechner neu 
3.)   Löschen Sie den Ordner 'Norman' 
4.)   Installieren Sie die neue NVC-Version 5.x

Dazu gehen Sie bitte wie folgt vor:

NVC-Version 4.x deinstallieren!

Klicken Sie mit der Maus auf 'Start' unten links auf dem Bildschirm, dann auf  'Einstellungen' und nun auf 'Systemsteuerung'.

Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie das Symbol 'Software' finden.

Durch einen Doppelklick auf dieses Symbol öffnet sich ein weiteres Fenster, in dem Sie den Eintrag 'Norman Virus Control' durch einmaliges Anklicken markieren. Klicken Sie nun auf den Button 'Hinzufügen/Entfernen'

.

Nachdem die Software deinstalliert ist, klicken Sie auf 'OK'. Anschließend starten Sie Ihren Rechner neu. Auf Ihrem Laufwerk 'C' löschen Sie bitte noch den Ordner 'Norman'.

Nun können Sie mit der Neuinstallation von Norman Virus Control Version 5 beginnen.

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2. Frage: Wie wird der Lizenzschlüssel eingetragen?

Antwort:

Wenn Sie die Software installiert haben und den Lizenzschlüssel eingeben wollen, gehen Sie wie folgt vor:


Ab Version NVC 5.9
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Norman Virus Control Symbol unten rechts in der Statusleiste (weißes N im grünen Feld). Wählen Sie aus dem Menü den Menüpunkt 'Konfigurationseditor'.

Klicken Sie bitte auf die Schaltfläche 'Lizenzschlüssel eingeben'!

Tragen Sie wie im Fenster oben zu sehen ist, den Lizenzschlüssel ein. Klicken Sie anschließend auf 'Weiter' und dann auf 'Fertigstellen'.

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3. Frage: Wie erhält man das erste Update?

Antwort:

Nach der Installation sollten Sie erstmalig ein Programm-Update durchführen. Dazu benötigen Sie eine Internetverbindung. 
Verbinden Sie sich also mit dem Internet.  Klicken Sie anschließend mit der rechten Maustaste auf das Norman-Symbol unten rechts in der Statusleiste. Wählen Sie im aufblendenden Menü den Menüpunkt 'Internet-Update'. Nach Aufbau der Verbindung zum Update-Server werden Sie gefragt, ob Sie ein Update durchführen möchten. Wenn Sie auf 'Ja' klicken, beginnt das Update.

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4. Frage: Wie stellt man das Programm für ein automatisches Update ein?

Antwort:

Einstellung bei einem DSL-Anschluss:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste unten rechts auf das Normansymbol (weißer Hintergrund mit grünem 'N'). Nun öffnet sich folgendes Menü:

Klicken Sie dort auf den Konfigurationseditor. In das sich nun öffnende Fester klicken Sie auf den Reiter  'Internet' .

Markieren Sie nun den Bereich: 'Bei direkter Verbindung zu festgelegten Zeiten'.

Anschließend klicken Sie auf 'Speichern'. Das Fenster können Sie nun wieder schließen.

Immer dann, wenn eine Internetverbindung aufgebaut ist, prüft das Antivirenprogramm, ob auf dem Updateserver neue Programmversionen und/oder neue Virensignaturen vorliegen. Wenn das so ist, werden Sie gefragt, ob Sie ein Update durchführen wollen oder nicht.

Einstellung bei einem ISDN Anschluss oder 56K-Modem:

Klicken Sie mit der rechten Maustaste unten rechts auf das Normansymbol (weißer Hintergrund mit grünem 'N'). Nun öffnet sich folgendes Menü:

Klicken Sie dort auf den Konfigurationseditor. In das sich nun öffnende Fester klicken Sie auf den Reiter  'Internet' .

Markieren Sie den Bereich: 'Täglich beim Einwählen ( auf Verbindung warten)'.

Standard ist die Einstellung 'Nur nach Bedarf (manuell starten)'. Anschließend klicken Sie auf 'Speichern'. Das Fenster können Sie nun wieder schließen.

Immer dann, wenn Sie nun eine Internetverbindung aufbauen, prüft das Antivirenprogramm, ob auf dem Updateserver neue Programmversionen und/oder neue Virensignaturen vorliegen. Wenn das so ist, werden Sie gefragt, ob Sie ein Update durchführen wollen oder nicht.

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5. Frage: Wie schaltet man Norman Virus Control kurzzeitig ab?

Antwort:

Klicken Sie bitte mit der rechten Maustaste unten rechts auf Ihrem Bildschirm auf das Norman-Symbol (grüner Hintergrund mit weißem 'N'). Im Menü klicken Sie auf den Menüpunkt 'Echtzeitscanner anhalten'. Wenn der Scanner angehalten ist, erscheint das Normansymbol mit einem blinkenden, gelben Dreieck und einem Ausrufezeichen.

Vergessen Sie bitte nicht den Scanner wieder einzuschalten, denn bei ausgeschaltetem Scanner werden keine eingehenden oder ausgehenden Daten wie z.B. E-Mails auf Viren geprüft.
Klicken Sie wieder mit der rechten Maustaste unten rechts auf Ihrem Bildschirm auf das Norman-Symbol. Im Menü klicken Sie auf den Menüpunkt 'Echtzeitscanner starten'. Das Gelbe Dreieck verschwindet. Nun sollte das Normansymbol wie gewohnt zu sehen sein. Der Zugriffsscanner ist wieder eingeschaltet.

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6. Frage: Passwort für den Downloadbereich vergessen, wie erfahre ich es wieder?

Antwort:

Klicken Sie mit der Maus auf den Menüpunkt 'Downloads'.  Auf der rechten Seite klicken Sie bitte dann oben auf  den Menüpunkt 'Zum Download'. In dem sich nun öffnenden Fenster tragen Sie bitte unter 'Passwort vergessen?' Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken dann auf 'hier klicken'. Ihr Passwort wird Ihnen per Mail zugestellt. (Dies gilt nur für registrierte Anwender).

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7. Frage: Was sind eigentlich Virensignaturen?

Antwort:

Ein Antivirenprogramm sucht unter anderem beim Scannen von Dateien nach charakteristischen Bytefolgen, die einen bestimmten Computervirus ausmachen. Dieses kann man auch als 'digitalen Fingerabdruck' eines Virus bezeichnen. Die 'digitalen Fingerabdrücke'  der Computerviren werden in der Datenbank des Antivirenprogramms gespeichert. Diese 'digitalen Fingerabdrücke' oder charakteristischen Bytefolgen nennt man Virensignaturen. Bei der Virensuche vergleicht das Antivirenprogramm bestimmte Bytefolgen die auf einen Virus hindeuten mit den Signaturen in der Datenbank. Wird eine Übereinstimmung gefunden, wird die Bytefolge als Virus erkannt, gemeldet und in den meisten Fällen direkt entfernt.

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8. Frage: Ich erhalte Virenmeldungen, das Antivirenprogramm kann die Viren nicht entfernen!

Antwort:

Führen Sie in diesem Fall ein Update durch, (siehe Frage 3). Wenn Sie keine aktuellen Signaturen-Updates auf Ihrem PC haben, kann es in einzelnen Fällen zu Virenmeldungen kommen, die sich als Fehleralarm erweisen. Bitte aktualisieren Sie in einem solchen Fall erst Ihr Antivirenprogramm, um einen Fehlalarm auszuschließen.

Wenn die Computerviren nach einem Update weiterhin gemeldet aber nicht entfernt werden konnten, schauen Sie in den Virenbeschreibungen Menü `Viren aktuell' nach. Dort finden Sie eine Beschreibung, wie der Virus entfernt werden kann.

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9. Frage: Ich kann mich nicht mit dem ProMus-Server verbinden, was ist zu tun?

Antwort:

Wenn Sie keinen Zugriff auf unseren Server bekommen, kann das an der Einstellung Ihres Browsers liegen. In diesem Fall hilft es, wenn Sie sich direkt mit dem Internet verbinden und nicht über einen PROXY-Server. Um Ihren Browser umzustellen gehen Sie wie folgt vor:

Netscape:
Wählen Sie im Menü: Bearbeiten --> Einstellungen --> Erweitert --> Proxies. Aktivieren Sie "Direkte Verbindung mit dem Internet".

Internet Explorer:
Wählen Sie Start --> Einstellungen --> Systemsteuerung --> Internet --> Verbindung. Deaktivieren Sie "Verbindung über einen PROXY-Server herstellen".

Nach Änderung starten Sie Ihren Browser neu!

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